КОД ВЗАИМОПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА И ПЕРСОНАЛА

Ваши Права и Обязанности как клиента
                                нашего оздоровительного SPA клуба

Где бы Вы ни были - в нашем городе или в любом уголке мира, у Вас всегда есть
возможность посетить множество SPA-клубов, фитнесс и велнесс центров, каждый
из которых является по-своему неповторимым и предлагает приобрести уникальный
опыт новых SPA-эмоций. Но их общая цель – создать условия для достижения
Вашего хорошего самочувствия, восстановления и обновления тела, души
и духа с помощью профессиональных услуг и программ. Чтобы максимально
насладиться новым опытом SPA-эмоций, Вам необходимо соблюдать этот Код,
действовать ответственно и знать, что здравый смысл и взаимопонимание помогут
получить максимальное удовольствие, гарантируют комфорт и безопасность, как
лично Вам, так и другим клиентам нашего клуба.

Как нашему клиенту Вам гарантируется:

• Особая SPA атмосфера для достижения хорошего самочувствия, восстановления и
  обновления тела, души и духа с помощью профессиональных услуг и программ;
• Возможность прийти к нам в любое время с 9 утра до 10 вечера без выходных;
• Соблюдение высочайших стандартов стирки и дезинфекции предметов проката,
  поверхностей парных, очистки воды в бассейне и гидромассажной ванне;
• Внимательное, заботливое и достойное обслуживание;
• Конфиденциальность информации о Ваших проблемах и состоянии Вашего здоровья;
• Профессионализм персонала, грамотное выполнение всех процедур в соответствии с
  правилами их проведения (продолжительностью, последовательностью и т.д.);
• Возможность обсудить с персоналом любые вопросы о Ваших ощущениях от процедур;
• Достоверная информация об уровне профессиональной подготовки персонала;
• Накопительная скидка от 1% до 10% на все наши услуги для обладателей клубной карты;
• Возможность приобретения подарочных сертификатов на специальных условиях;
• Возможность в ближайшем будущем обратиться к нашему SPA - координатору за советом
  в комплексном решении любой задачи по моделированию фигуры и уходу за телом;
• Особое отношение как к члену клуба.

Вы ответственны за:

• Вашу открытость при обсуждении с персоналом ваших предпочтений, сомнений
  и ожиданий от посещения клуба;
• Информирование персонала о состоянии Вашего здоровья и проблемах, которые
  Вы хотели бы решить в результате Вашего посещения;
• Вежливое и уважительное обращение с персоналом и другими клиентами
• Следование рекомендациям персонала при использовании продуктов, применяемых
  в процедурах, проведении самих процедур и эксплуатации оборудования;
• Соблюдение чистоты и тишины в клубе;
• Выполнение правил нашего клуба.
  

Данный Код разработан Международной SPA
Ассоциацией и Ассоциацией отелей-курортов
при поддержке Украинской SPA Ассоциации.